TÉRMINOS Y CONDICIONES
El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que le fuere aplicable en la República de Chile y, en silencio de aquéllos o de ésta, por los estándares generalmente aceptados por el comercio electrónico. En consecuencia, todas las visitas y todas las compras y ventas que se realizaren en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la legislación y a los estándares señalados.
Los términos y condiciones aquí descritos se entenderán formar parte de todas las compras y ventas que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio, en adelante indistintamente también como el/los “Usuario/s”, el/los “Consumidor/es” o el/los “Cliente/s”, y Fundación Música de Chile, en adelante, la “Empresa”, la cual es titular y administradora del sitio web www.disqueriachilena.cl, en adelante, el “sitio”.
Es requisito esencial para comprar en el Sitio la aceptación de los Términos y Condiciones. Al aceptar estos Términos y Condiciones, los usuarios declaran haberse informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos, y que han tenido la posibilidad de almacenarlos e imprimirlos.
La Empresa informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que el Cliente debe seguir para adquirir los productos ofrecidos por medio de este sitio, y le informará vía correo electrónico una vez que sea recibida la solicitud de compra del producto. Esta solicitud pasará por un proceso de validación de los datos del Cliente, de recolección de los productos del pedido en base al stock disponible y, finalmente, se cerrará la venta emitiéndose el documento correspondiente, el cual será enviado al Cliente junto con el despacho de su pedido. El sólo hecho que el Usuario haga la solicitud para tales efectos que se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que la Empresa ha dado cumplimiento efectivo a las condiciones contenidas en esta cláusula. La Empresa indicará su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del Consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos personales.
Los Usuarios gozarán de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes, no impone a los Usuarios obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por la Empresa al momento de realizar una solicitud de compra, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
Con la aceptación de los términos y condiciones aquí indicados y conforme a lo señalado en la Ley N°19.628, relativa a la Protección de la Vida Privada, el Usuario por este acto faculta expresamente a la Empresa para que haga uso y trate los datos personales que ha suministrado vía la presente plataforma para la tramitación de la compra. Los datos personales que entreguen los Usuarios sólo podrán ser utilizados por la Empresa para perfeccionar contratos de venta, recibir pagos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios con los Usuarios, y no podrán ser entregados a terceros no relacionados con la Empresa. El Usuario dispondrá siempre de los derechos de información, rectificación y cancelación de sus datos personales de conformidad a la ley.
El Consumidor tiene derecho a exigir el cambio de un producto defectuoso o la devolución del precio pagado por éste en caso de que presentare fallas. Asimismo, tendrá derecho a las garantías legales o voluntarias en conformidad a la ley sobre protección de los derechos de los consumidores, enviando un correo electrónico a disqueriachilena@scd.cl para que se coordine la devolución del producto desde donde fue despachado. El envío en estas circunstancias no tendrá costo para el cliente, pero deberá hacer llegar la boleta de compra respectiva o ticket de cambio, de forma física o digital.
El derecho a retracto consignado en la Ley 19.496 Art.3 BIS consiste en un plazo de 10 días hábiles para que el Consumidor decida terminar el contrato de venta de forma unilateral. Para hacer efectivo este derecho, el consumidor debe cumplir con dos condiciones fundamentales:
- Comunicar a la Empresa su derecho a devolución del producto en un plazo de 10 días desde la emisión de la boleta de venta.
- Devolver el producto en condición nuevo, sin uso, sin alteración de sus embalajes y/o envoltorios, además de incluir todos sus accesorios respectivos.
Cabe señalar además que la ley indica: “No podrá ejercerse el derecho de retracto cuando el bien, materia del contrato, se haya deteriorado por hecho imputable al Consumidor”, por lo que todas las devoluciones serán sujetas a evaluación y luego se confirmará el curso de la devolución.
En las ventas efectuadas en este sitio, la Empresa informará su dirección de correo electrónico y los medios técnicos a disposición del Usuario para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos; y, si el documento electrónico en que se formalice el contrato fuera archivado, informará cómo será accesible al Consumidor. Por el hecho de seguir los pasos indicados en este procedimiento implica por parte del cliente el reconocimiento del cumplimiento de las obligaciones especiales de la empresa.
A menos que se señale una forma de pago diferente para casos u ofertas específicos, los productos ofrecidos en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:
- Tarjetas de crédito bancarias habilitadas para consumir, emitidas en Chile.
- Tarjetas Redcompra habilitadas para consumir, emitidas en Chile.
- Tarjetas de débito bancarias habilitadas para consumir, emitidas en Chile.
El uso de las tarjetas referidas en los números 1., 2., y 3 de este apartado, se sujetarán a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso.
A mayor abundamiento, tratándose de tarjetas de crédito y débito bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que la Empresa no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario. En caso de contradicción entre estos Términos y Condiciones y lo expresado en los Contratos de Apertura y Reglamento de Uso, predominará lo expresado en ese último instrumento; - Transferencia electrónica a la cuenta corriente informada por la Empresa al Usuario en el acto de confirmación de la transacción a efectuarse entre dichas partes, cuando se hubieren cumplido los requisitos señalados en la cláusula X., más adelante.
Por políticas de seguridad, ante cualquier irregularidad en las transacciones efectuadas por los Usuarios a través de este sitio, la Empresa podrá contactar a los Clientes vía telefónica o por correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes. En caso de no poder establecer el contacto con los Clientes en un plazo de veinticuatro horas luego de efectuada la compra en este sitio, la orden de compra podrá ser rechazada.
En caso de fraudes que sufran los Usuarios por parte de terceros, la Empresa no se hace responsable por la validación de estas transacciones.
En este sitio la Empresa ofrecerá determinados bienes a los Usuarios, quienes podrán aceptar la oferta por vía electrónica, mediante los mecanismos que el sitio ofrece para ello.
El consentimiento se entenderá formado y la transacción será vinculante para las partes desde el momento en que la Empresa envíe confirmación escrita al Usuario, de la forma que se señala a continuación y en el lugar en que fue expedida.
Para informar la confirmación al Usuario, la Empresa deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el Usuario para aceptar la oferta, por cualquier medio de comunicación que garantice su debido y oportuno conocimiento, el que se indicará previamente en el mismo sitio.
Por su parte, la aceptación de oferta por parte del Usuario será vinculante para la Empresa siempre que ésta confirme la transacción, para lo cual verificará:
- Que, en el momento de la aceptación de oferta, dispone de las especies en stock;
- Que los datos registrados por el Cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta;
- Que se valide y acepte el medio de pago ofrecido por el Usuario. Esta aceptación se regirá por las normas de la empresa encargada de hacer la verificación del pago.
Los productos adquiridos en este sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. La Empresa no se hará responsable si la demora en la entrega de los bienes se debiese a restricciones dictadas por la autoridad competente.
No se despachará a regiones aquellos productos que tengan la advertencia "Despacho sólo en Región Metropolitana".
Los precios ofrecidos estarán disponibles mientras aparezcan en el sitio. La Empresa podrá modificar en cualquier momento y sin previo aviso la información del sitio, incluyendo la referida a mercaderías, precios, existencias y condiciones. Recibida la aceptación del Consumidor, la Empresa deberá respetarla siempre que la aceptación del Usuario hubiere sido confirmada de acuerdo al procedimiento señalado en el número X anterior.
Para las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo que el adquirente solicite, al aceptar la oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.
El valor de los productos publicados en el sitio web puede ser diferente al valor del mismo producto en tienda, lo cual no obliga a las tiendas a equiparar ambos valores. En el caso de problemas en el sitio web, si se publican con productos a un valor $0, $1 o inferior a $999, la compra será anulada.
La Empresa no asumirá responsabilidad alguna por la información que se preste en otras páginas web enlazadas con este sitio. La Empresa no controla ni ejerce ningún tipo de supervisión cuando incluye el link en páginas o sitios web de terceros, asumiendo que sus contenidos cumplen con la legislación vigente y aplicable en cada caso.
La Empresa no responderá por los daños y perjuicios que pudieren relacionarse con el funcionamiento, disponibilidad y continuidad de los sitios enlazados. La utilización de links a otros sitios web no supone en modo alguno responsabilidad por apropiación para la Empresa del contenido de las mismas. La Empresa no efectúa labor alguna con respecto a la supervisión o aprobación de los contenidos e informaciones que se realicen en tales páginas. Aconsejamos a los visitantes de las mismas actuar con prudencia y consultar los términos y condiciones expuestos en dichas páginas web.
EL USUARIO RELEVA A LA EMPRESA DE TODA RESPONSABILIDAD POR DAÑOS O PÉRDIDAS COMO CONSECUENCIA DEL USO NO AUTORIZADO POR PARTE DE TERCEROS DE SU CONTRASEÑA Y/O CUENTA.
Los textos, imágenes, logos, signos distintivos, sonidos, animaciones, videos, códigos fuente y resto de contenidos incluidos en este sitio son propiedad de la Empresa, o ésta dispone, en su caso, del derecho de reproducción y puesta a disposición de los mismos y, en tal sentido, constituyen bienes protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial vigente y aplicable.
Cualquier transmisión, distribución, reproducción o almacenamiento, total o parcial, de los contenidos almacenados en este sitio, queda prohibido salvo previo y expreso consentimiento del titular de los mismos. No obstante, los Usuarios podrán llevar a cabo la reproducción o almacenamiento de los contenidos del sitio para su exclusivo uso personal, quedando expresa y terminantemente prohibida la reproducción de elementos o contenidos del sitio, realizados con ánimo de lucro o fines comerciales.
La Empresa podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando los términos modificados en nuestro sitio web. Es responsabilidad del Usuario revisar estos Términos periódicamente para verificar si se han modificado. La fecha de la última modificación de cada nueva versión de los Términos se incluirá en la parte final de los Términos.
Toda controversia surgida entre los Usuarios y la Empresa en relación con la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones generales, y a las compras y ventas que dichas partes celebren en virtud de aquéllos, será sometida y resuelta por los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago, a cuya jurisdicción y competencia los Usuarios y la Empresa se someten expresamente. Asimismo, para todos los efectos legales que fueren procedentes, estos términos y condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile que le fueren aplicables en cada caso determinado.
